La empresa municipal Más Cerca SAM ha puesto en marcha un ‘Manual de acogida de la persona usuaria del Servicio de Ayuda a Domicilio’, con el fin de que las personas usuarias del servicio y su entorno conozcan con detalle las prestaciones asignadas, al
tiempo que se favorezca el seguimiento que realizan los profesionales del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD).

El Manual clarifica los derechos y deberes, las funciones de los profesionales, los horarios de atención, y los instrumentos para notificar incidencias. Junto a ello, es un nuevo instrumento para conocer la situación sociosanitaria de cada caso, así como los contactos familiares, y los elementos básicos del Plan de Atención Individualizado.

Por otro lado, incluye un registro de incidencias para actualizar las citas médicas, los cambios de tratamiento médico, y datos relevantes para la mejor atención a la persona usuaria. Ofreciendo recomendaciones de hábitos saludables, alimentación y prevención de las patologías más frecuentes, como diabetes e hipertensión.

Al tiempo que resulta una guía muy práctica para los profesionales del SAD, será un nuevo apoyo a las personas cuidadoras no formales y familiares, puesto que ofrecerá información completa del servicio que se está recibiendo y de las incidencias producidas.

El proyecto ha sido elaborado en colaboración por los profesionales del Plan Emple@Joven 2017-2018, y ha sido posible gracias a la implicación del personal auxiliar del SAD en todas las fases de la confección, aportando ideas para potenciar la eficacia y eficiencia
real de esta nueva herramienta de trabajo.

Esta iniciativa conforma uno de los objetivos operativos desplegados en el Plan Estratégico de Más Cerca SAM 2016-2019 que pretende obtener los más altos niveles de calidad en la prestación de los servicios.

A partir de ahora, 54 personas usuarias al cuidado de seis auxiliares del SAD de distintos distritos de la ciudad ponen en práctica el proyecto piloto del Manual. Tras su análisis y evaluación, se extenderá a las 817 personas usuarias que reciben actualmente la prestación del servicio de ayuda a domicilio de Más Cerca SAM para el Ayuntamiento de Málaga.